会议由护理部主任沈丹薇主持，院领导、全体护士长及护士代表参加。首先李景武书记表达了对护理工作的关怀、鼓励，并对护理工作提出了更高的要求和希望，并指明了下一步工作方向：“创新服务，护理先行，创新服务，为民解忧。本次活动拉开了我院创建人民满意医院的序幕，也是我院创新服务打响第一枪。”

刘永亮副院长宣读护理创新服务模式实施方案，指出：创新是新时代的考题，成功的经验需要积累，今后我们护理团队更要持续深化“以病人为中心”的优质护理，创新工作理念，强化管理创新、模式创新、技术创新，为医院高质量、可持续发展注入不竭动力。

接下来由周立芝、安娜两位护士长进行护理创新经验分享。周立芝护士长分享了乳腺癌个案管理师，依托多学科团队，充分有效地利用医疗成本及资源，对乳腺癌患者进行动态持续的、个体化、全程化的专业指导与咨询。安娜护士长对出院准备服务进行经验分享，从“入院”到“出院”，再到“院外”的全程医疗照护，提供顺畅优质的全程护理，两者都大大提高了患者满意度，提升了患者生活质量。

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徐刚院长在讲话中，肯定了人民医院的护理队伍是一支优秀的护理团队，提出护理是医疗服务不可或缺的重要组成部分。随着医疗服务的不断完善，护理工作也面临诸多挑战。护理创新服务模式的启动，就是为了推动护理事业的发展，促进现代化医疗技术和人性化服务的融合，不断优化患者的医疗体验和健康感受。