患者刘连江，是我在做出院准备服务的一位患者，于今年8月中旬造口还纳术后准备出院，由于患者4月份曾在我们科室住院并做手术“经腹会阴直肠癌麦氏术”，所以我们对于这位患者和他的家属都比较熟悉，当我在向他介绍我们科室新开展的一项工作“出院准备服务”时，他表现的非常支持并肯定我们的工作，他说：“护士，不瞒你说，我上次出院时儿子来接我，我也高兴我终于可以回家了，我们家属匆忙的收拾物品，管床护士跟我讲了很多注意事项，说实话我真是一点也没记住，光想着满口答应然后赶紧办出院回家。这次你发给我的这个告知书，里面的内容都是我需要的，我可得好好留着，太宝贵了，我们老百姓啥也不懂，记忆力也不好，你们的服务让我特别感动，有耐心，态度都那么好，我这两天一定好好看看，回家以后我就按照你们的要求，加强营养，适当锻炼，好好把身体养回来，也特别谢谢你刘护士！”

我一边鼓励患者，一边笑着答道：“不客气，都是我们应该做的，能让患者尽快的痊愈和恢复健康也是我们最大的快乐，谢谢您的肯定！”