2017年12月20日下午14:30在护理部及各位护士长的大力支持下，我科在放疗中心二层会议室举行了管理和业务查房。首先由我科护士崔丹为王主任及护士长们介绍我科的科室简介、管理制度及工作流程等。通过崔丹图文并茂的讲解，使在场的各位老师更加深刻的了解导诊的工作性质和流程。

汇报完毕各科护士长也积极热情地提出了平时工作中的宝贵意见，我科护士也干脆利落地回答了老师们提出的各种问题。同时由导诊护士王伟和乳腺一科周立芝护士长模拟了来院就诊建卡看病的场景以及自助系统使用流程和常见问题的处理，通过现场模拟与讲解这种形式更加的了解了导诊工作的各个细节流程，充分体现了导诊的优质护理服务。

我科的这次管理及业务查房取得了圆满成功，离不开护理部领导的大力支持、莅临指导。通过这次查房，使各位护士长更加深入地了解了我们导诊的护理工作服务性质并得到了一致肯定。

导诊护士每天面对形形色色的患者和家属，迎来送往，以饱满热情的姿态为每位来院病人服务。在今后的工作中导诊全员将根据医院的总体安排部署，积极探索“导诊优质护理服务”的长效管理模式，在优化工作流程等方面作进一步探索，同时更好地理解“南丁格尔”精神，努力提高护士的综合素养，提高患者的满意度，让来院患者感受到“看得见、摸得着”的实惠。我导诊全员将勠力同心，为真正打造属于我院特色的“导诊优质护理服务”品牌而不懈努力！

作者：崔丹、王伟    导诊

编辑：呼雨辰        护理部 

校对：王  宇        护理部